Amici Pizza & Burgers

“Dříve perfektní podnik s výbornou pizzou. Dnes bohužel hluboko pod průměrem. Doručení bylo sice srovnatelné s ostatními podniky – žádná extrémní prodleva – ale kurýr byl naprosto mimo. Nevěděl, co veze, a musela jsem se sama připomenout, protože mi nepředal celou objednávku. Po delší době jsem objednala akci 2+1 pizzu s omáčkou. Těsto bylo extrémně tenké, okraje téměř neexistující. Cheddarová omáčka se sýrem neměla nic společného – šlo jen o jakýsi smíchaný prášek s neidentifikovatelným obsahem a vlasy. :)))))) Velmi děkuji, z tohoto podniku se už objednávat opravdu nevyplatí.”

“Jídlo dobré ale doručení ať už přes foodoru, wolt nebo oficiální stránku, to aby si člověk vzal snad dovolenou aby čekal na svoje jídlo.. sem tam se zpoždění může stát, jsme lidi, ale nestalo se mi že by mi moji objednávku doručili včas, dokonce jednou dovezli menu bez hranolek, paní sice volá když se objednávka zpozdí ale hodina zpoždění mi přijde opravdu nevhodná.. dnes jsem hodinu a půl čekala na sušenky které obsluha vytáhne jen z lednice.. za ten čas a cenu jsem si je mohla doma upéct sama.. bohužel je mi opravdu líto že firma zahazuje potenciál a nezaměstná schopnější lidi. objednávky z jakéhokoliv jiného podniku mám klidně za půl hodiny doma.. update: bohužel při doručení dnešní objednávky menu burger, pizza a fondant- na pizze nebyla požadovaná cibule za příplatek a hranolky nebyly doručeny, tohle není poprvé. Jako kompenzaci jsem dostala slevový kód na příští objednávku, místo toho aby mi moje peníze vrátily zpět na účet, tak me nepřímo donutí opět u nich objednat. Nedoručili mi požadované suroviny za které mi strhli peníze, tohle mi přijde absurdní.. vyměňte zaměstnance, jinak se opravdu řítíte do záhuby.. škoda veliká”

“Opravdu mě mrzí, že musím napsat takovou recenzi. Každopádně firma co změní funkční kurýrní službu za nefunkční, si takovou recenzi zaslouží. Jednou za 3 měsíce si i já jako člověk něco objednám domů. V tomto případě pizzu, chci to bez práce i když si za to připlatím. Při objednávce bylo jasně uvedeno, že doručení potrvá 80 minut. Po uplynutí této doby mi volala paní z Amici s omluvou, že vyřízení objednávky bude trvat ještě dalších 15–20 minut. S tím jsem souhlasil a čekal dál. Po zhruba 25 minutách jsem volal znovu, protože jsem svou objednávku vůbec neviděl na mapě v systému. Bylo mi řečeno, že už pracuje nová kurýrní služba a že mám ještě vyčkat. Po dalších 20 minutách jsem volal znovu a paní už téměř nedokázala dohledat, kde se kurýr vůbec nachází. Celkově jsem čekal více než 2 hodiny na pizzu, místo toho, abych si doma za 30 minut uvařil lepší jídlo. Pokud má kurýr pizzu u sebe klidně hodinu, jak mi může kdokoliv zaručit, že dorazí teplá a v odpovídající kvalitě? V tomto stavu jsem pizzu odmítl převzít, protože studené a rozmočené jídlo nepovažuji za službu, za kterou bych si měl připlatil. Přijde mi naprosto nepřijatelné, aby zákazník nesl důsledky špatně zvládnutého přechodu na novou kurýrní službu, nefunkčního sledování objednávky a nepravdivých či nepřesných informací o jejím stavu. Pokud firma ví o zpoždění, měla by o něm informovat včas a pravdivě.”