Premium Hotel

“Jediné, co se na hotelu blíží slovu premium, je vzhled. Hotel a restaurace jsou čisté a snaží se vypadat luxusně. Co ale luxusní už není, je obsluha a jídlo. Obsluha je sice milá, ale co se týká prémiové obsluhy, o tom se nedá bavit. Příbory jsem si musel přinést z druhého stolu, pití nenalévá, nezeptá se, jestli chceme objednat další pití. Restaurace a snidaně hodně slabá. Jídla jsou premium jenom cenou, ale jidlo je jak v jídelně na vesnici. Kdo jídlo nebo servis zde hodnotí 5 hvězdami, vůbec nerozumí, jak mají tyto věci opravdu vypadat. Wellness je malé, není místo na ležení, o místo ve vířivce se musíte modlit. Za 250 korun bych se raději osprchoval na pokoji, než tam znovu jít. Za 4 dny ninkdo nepřišel na úklid pokoje. Pokud by hotel stál půlku a měl 3 hvězdy, řekl bych, že je to ok, ale jako 4* "premium" hotel nemůžu určitě doporučit za momentálních podmínek.”

“Objednán pobyt v rámci balíčku. Snídaně, tříchodová večeře pro dva, neomezený welness a masáž zad. Pro dva . Dvě noci 5200. Super cena. Recepce velmi vstřícná, ochotná.Welnes parádní, masáže na jedničku. Jsem velmi spokojen. Na hotelu se architekt podepsal skvělou kombinací. Moc se mi to líbilo. A řeknu na rovinu, personál super. Ne všude je cítit ochota z lidí na první pohled.”

“Hotel i restaurace mají krásný a moderní design. Úroveň služeb však neodpovídá slově premium, který má hotel v názvu. Na pokojích chyběla voda, která bývá v hotelech na této úrovni standartem zdarma a místo manželské postele jsme meli dvě jednolůžkové přisunuté j sobě což vedlo k tomu, že se postele odsouvaly od sebe a uprostred byla díra. Ve wellnes za ktere se musi zvlast platit, bylo chladno a bylo přeplněné. Také bych v sauně očekávala volně přístupnou vodu. Na baru se nedalo platit na účet pokoje. Na snídani 40 minut před koncem jsem musela sama oslovovat personal s tim aby uklidili stoly protoze jsem si nemela kam sednout. Dále jsem je musela žádat o doplnění černých čajů, talířků, vajíček, paštik,.. a rozhodně to nebylo tak, že bych je uháněla hned minutu po tom co něco došlo. Na paštiky jsem se zeptala po tom co jsem 30 minut chodila kolem prázdné cedulky. Celkově je hotel fajn, pěkný a čistý ale svým názvem ve mně vzbuzuje potřebu porovnávat úroveň služeb s jinými hotely. Pod slovem premium si totiž nepredstavím pouze design ale i určitou kvalitu služeb”

“Bohužel, špatná zkušenost. Cena 5,977/noc Očekávání (dle inzerovaných amenities): - Parking - Restaurace - Wellness (sauna, bazén, výřivka,...) Po příjezdu jsme parkovali 1km od hotelu, protože kapacita parkoviště neodpovídala kapacitě hotelu. Byli jsme upozorněni, že v restauraci je akce a tak bude lepší si udělat rezervaci. Ok, není problém. V restauraci nám ale řekli, že je zavřeno. Nevadí, pojďme se ohřát do wellness. Na pokoji nejsou župany, tak vyzvedneme na recepci. Jsme upozorněni, že wellness je extra. Překvapení. Ve wellness nejsou šatny, převlečení na pokoji (už jsem se radši zeptal). We wellness jsme místo tradičního "dobrý den" popř. instruktáže přivítání dotazem na číslo pokoje a requestem o podpis, pro případný dispute později... Následuje informace, že wellness se dnes zavírá v 6pm (halloween akce), ale za 475,- můžeme zůstat déle. Nevadí, 2h bude stačit. Do bazénu je potřeba se osprochovat. Sprcha je prosklená vedle bazénu, nevadí... tak i v těch plavkách to trochu jde. Místnost s bazénem je naprosto přeplněna, žádná lehátka available. Bazén je s tradiční plaveckou teplotou above freezing point. Vedle bazénu tabule, kde je napsáno křídou "Vzduch 30°", je však doplněna o rtuťový teploměr ukazující 25°. Místnost obsahuje také výřivku s radiusem 2m. Pro asi 100 lidí v místnosti moc nestačí. Wellness zažítek za 539,- po 10m ukončujeme. Při checkoutu standardní otázka na minibar a jestli surcharge budu platit kartou nebo hotově (kdo by se ptal na to jestli všechno bylo v pořádku? Je to přece PREMIUM hotel).... Slevu prý nedostaneme, slevy nedávají. ... To sum it up, hotel je čistý, snídaně důstojná.... Jen 6k za bed and breakfast v 18 m2 na okraji Znojma mi přijde trochu over-the edge. To vše bez špetky sebereflexe a customer-friendly přístupu..”

“Tento hotel je plný záludností a je nutné, aby host byl připraven na to, že jeho morálně-volní vlastnosti budou vystaveny těžkým zkouškám. Nutno začít snídaní: vřele doporučuji, aby kuchyně přešla na jednotné menu okoralého chleba se sádem a nahrubo nakrájenou cibulí s vodou, protože jinak se člověk přežere k úplnému zničení jakéhokoliv nutričního režimu. Pobíhající personál neustále doplňuje bufet novými druhy poživatin, jimž nelze odolat, takže dodržení denního programu je předem zmařeno neschopností jakéhokoliv pohybu. Do toho ovšem vedení hotelu nezodpovědně imputuje do myslí hostí pocit viny, neboť na napřehlédnutelných místech jsou umístěny mapy cyklotras po blízkém okolí, takže není možno uniknout výčitkám svědomí, co všechno byste pro zdravý pohyb učinit MĚLI, leč, bohužel, fyzicky toho nejste schopni. Když se vám podaří dovalit se na pokoj, dostanou se ke slovu další pokušení, způsobená mimořádným a zcela unikátním uspořádáním koupelny, kde sprchový kout je zcela prosklený, což ponouká k nemravný nápadům. Můžete, pravda, sprchový kout částečně zneprůhlednit posunem šatních dveří, ovšem tato architektonico-dizajnová vychytávka moc nepomůže, protože samotné dveře do koupelny, rovněž skleněné, jsou dvouzvratné, takže v případě potřeby je možno je použít buď jako dveře do sprchového koutu, anebo prostor hrátek rozšířit na celou koupelnu. A to prosím i po náročné snídani, o dalších kulinářských obskurditách zdejší kuchyně nehovoře. Jídelní lístek není sice rozsáhlý, leč vyvolává neodbytnou touhu sežrat VŠECHNO. Jaká nezodpovědnost od zdejšího šéfkuchaře! Morálně pokleslé prostředí koupelny je pak vyfutrováno vysokou, rozlehlou a měkkou postelí, přímo zabraňující myšlénce návštěvy středověkých památek města. O wellnesu netřeba hovořit, to je katastrofa sama o sobě, na příklad himalájsou solí vyložená hlavní sauna s narůžovělým přísvitem opět vyvolává nemravné představy, násobené existencí výborně zásobeného baru nacházejícího se přímo ve wellness. Závěrem je možno říci, že pokud chcete poznávat krásy Znojma, rozhodně se tomuto hotelu vyhněte, neb jak do něj vstoupíte, budete mít zásadní tendence již z něj nevylézt a veškeré vaše ušlechtilé plány budou zmařeny. S výkřikem "hanba vám" a ve Znojmě již vždy jen sem, Klára”